Réussir la transition numérique de votre entreprise
Les entreprises qui souhaitent subir une transition numérique peuvent rapidement se sentir dépassées par les tâches qu’elles sont sur le point d’accomplir. Les marques qui veulent adhérer à la numérisation de leur activité ne sauront pas tout à fait vers qui se tourner au début.
Plus que jamais, le long processus de transition numérique nécessite d’avoir une vision claire, une bonne compréhension des enjeux, la réorganisation des équipes et des méthodes de travail, sans oublier les investissements nécessaires pour réaliser les différentes tâches.
Retrouvez, dans cet article, les différentes étapes clés qui vous permettront de réussir votre stratégie de transition numérique.
Définir les menaces et les opportunités qu'offrent le marché
Comme pour toute bonne organisation de l’entreprise, vous devez d’abord examiner quelle seront les menaces et quelles seront les opportunités du marché dans un avenir proche. Selon une étude, 78% des entreprises prévoient investir dans la technologie au cours des trois prochaines années.
Ces entreprises ont saisi les opportunités qu’offrent la transition numérique afin d’être encore plus visible en s’investissant pleinement avec les différents collaborateurs et partenaires. Ceux qui ne s’investissent pas et sont encore retissant peuvent être mis de côté par les consommateurs.
Définir les objectifs de votre stratégie de transition numérique
L’initiation de la transformation numérique ne se fait pas du jour au lendemain, en particulier pour les petites et moyennes entreprises.
Pour une transition progressive aboutie, il est primordial d’avoir une vision prospective et de développer une stratégie basée sur un suivi régulier des nouveautés et sur la performance mis en œuvre en interne. Afin d’anticiper les changements de l’environnement de leurs activités, les PME doivent rester en vigilance face aux opportunités du marché et réagir.
Selon l’organisation et l’orientation stratégique de l’entreprise, les collaborateurs doivent décider quel processus proposé lors de la transformation numérique. Pour cela, les salariés doivent participer à ce projet de transition. Leur expérience opérationnelle ne fera que contribuer au bon développement de nouvelles pratiques.
La rentabilité est le principal objectif des petites et moyennes entreprises. La transformation numérique doit permettre aux entreprises d’adapter et d’améliorer leurs processus de digitalisation, d’accroître leur productivité et d’augmenter leur réactivité. Par conséquent, le digital business est plus rentable, surtout lorsqu’il y a un vrai reflet de la stratégie digitale et des différents objectifs définis.
Sensibiliser les collaborateurs par la formation
Une transformation numérique réussie doit faire face à de nombreux obstacles, notamment en termes d’organisation interne. Cela passe par une transformation véritablement humaine, une mobilisation autour d’une vision partagée et une prise de conscience, par les membres de l’équipe, des enjeux et des atouts du numérique. Il est essentiel de former en permanence vos collaborateurs à utiliser de nouveaux outils et méthodes et à les libérer des inquiétudes et des peurs. Le leader de cette prise d’initiative doit également être accompagné pour indiquer la bonne direction à suivre.
Afin de mettre en œuvre des projets de transformation numérique, il existe généralement plusieurs compétences au sein d’une même entreprise. Cela permet aux chefs de projet expérimentés les dernières nouvelles et les jeunes qui connaissent la technologie. Sinon, la transformation de la main-d’œuvre interne peut être très compliquée. Dans ce cas, il peut être judicieux d’introduire une agence externe.
Adapter votre marketing
Les technologies utilisées en marketing digital sont plus évoluées que les besoins des consommateurs. Par conséquent, il est nécessaire de choisir une stratégie marketing adaptée aux objectifs de l’entreprise. Pour illustrer notre propos, prenons l’exemple de la pandémie actuelle de Covid-19. La plupart des entreprises ont subi une transformation digitale, plus ou moins restreinte, et plus ou moins ralentie leurs activités. L’un des premiers défis était d’utiliser de nouveaux outils pour digitaliser son marketing en quelques semaines (visio-conférences, live Storm, etc.). En bref, vous devez ajuster vos méthodes marketing en fonction des ressources disponibles.
Choisir et utiliser les outils adéquats
L’apparition massive de logiciels SAAS a complètement révolutionné l’usage des outils isolés et non collaboratifs. Et cela est vrai à tous les niveaux de la structure (comptabilité, ressources humaines, production, etc.).
Étant donné que ces outils sont directement liés aux clients et qu’ils sont au cœur de la transformation numérique, ils permettent de mieux servir et développer l’activité en ajustant les objectifs marketing et commerciaux, amenant ainsi vos clients à la fidélité envers votre marque.
Il est recommandé de solliciter et d’obtenir de l’aide pour choisir une solution qui sera adoptée par vos équipes commerciales et marketing et qui les encouragera davantage à travailler de manière complémentaire.
Assurer la protection des clients
Miser sur la sécurité du réseau informatisé de votre entreprise est indispensable. Certaines entreprises ne se préoccupent de cette question fondamentale une fois attaquées seulement. De nombreuses arnaques sont effectuées en ligne, et si une entreprise est piratée, ses clients en subiront les conséquences. En plus des sauvegardes et des mises à jour régulières, certaines entreprises mènent même de fausses activités de piratage pour tester leurs systèmes. Par conséquent, vous devez être préparé à toute situation possible.
N’hésitez pas à booster les compétences déjà acquises au sein de vos équipes en vous rapprochant de partenaires qui analysent et optimisent vos points forts. Enfin, pour continuer ce processus de changement sur le long terme, veillez à recueillir les avis et commentaires de vos clients ainsi que ceux de vos collaborateurs dans le but de vous adapter plus facilement.
Récolter et analyser les données
Évaluer votre retour sur investissement
Si vous avez du mal à calculer le retour sur investissement (ROI) de la transformation digitale ou de la formation des collaborateurs, vous n’êtes pas seuls.
Pour être franc il y a de nombreux effets secondaires, et il est presque impossible d’isoler ces éléments et leurs effets réels mathématiquement.
Le calcul de la macro-rentabilité est tout aussi complexe et généralement empirique. Cependant, il est certain que seules les organisations qui ont fait des investissements à grande échelle dans le numérique et investissent le plus rapidement possible peuvent avoir un avenir.
Les grandes entreprises internationales investissent des millions voire des milliards de dollars notamment dans des domaines très spécialisés comme l’intelligence artificielle. Si vous n’êtes plus compétitif ou attractif, vous perdrez non seulement des clients, mais également les meilleurs talents.
La transition numérique d’une entreprise est à la fois complexe et indispensable à sa survie. Pour cette raison, il est judicieux de faire appel à des experts dans le domaine pour vous aider.
Miser sur le cloud computing
Dans le monde du numérique, logiciels SAAS est égal à cloud computing. Avec le cloud dites au revoir au coûts de maintenance et de mises à jour faramineux.
Selon le RGPD, toutes les données de l’entreprise sont stockées et protégées sur le serveur de l’entreprise où se trouve son activité. Plus important encore, avec l’aide du cloud computing, ces données sont accessibles depuis n’importe quel ordinateur connecté à Internet, ce qui facilite grandement le travail en ligne et facilite ainsi le travail collaboratif au sein de l’entreprise. L’incendie récent au Data Center d’OVH a Strasbourg en est la preuve.
De nombreuses entreprises professionnelles proposent des solutions d’externalisation simples afin que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier tout en disposant d’un système d’information efficace et utilisable même depuis chez vous, tant que vous êtes connectés.
La pandémie de Covid-19 a accéléré la transition des entreprises vers le numérique
Au cours de la première période de confinement courant 2020, la plupart des consommateurs ont modifiés leurs comportements en ligne. Depuis mars 2020, le nombre de recherches de types acheter en ligne a presque doublé dans le monde.
Selon Google, il faudra un certain temps pour que le trafic chez les commerçants revienne à des niveaux pré-pandémiques aussi bien dans les affaires et les loisirs que la nourriture, les pharmacies et les stations de transport public.
Cette crise a mis en évidence l’obligation d’accélérer le développement sur le terrain. Elle met également en évidence les difficultés rencontrées par les industries qui peinent à s’adapter aux nouveaux besoins de l’entreprise et des salariés. Certaines tendances actuelles continueront d’exister et conduiront inévitablement à des changements de modes de fonctionnement et à une transformation numérique.
Pendant le confinement, nous avons vu des entreprises comme Cdiscount ou Ali Express, dont les activités commerciales ont considérablement augmenté.
Pour finir
De manière générale les internautes et les salariés passent plus de temps sur le Web, que ce soit pour échanger entre eux ou dans le cadre de leur fonction.
Par conséquent, plus que jamais, il est nécessaire d’intégrer les transformations dans tous les domaines de l’entreprise. Vous devez attirer des clients potentiels en répondant à leurs attentes et en menant des actions régulières et efficaces sur le long terme.
Si vous souhaitez en savoir plus ou si vous avez des questions sur la transition numérique et ce qu’elle impliquera concrètement pour votre entreprise, n’hésitez pas à contacter notre agence de marketing digital : contact@abk-agence-digitale.com
